汕尾日報訊（記者 張文濱 通訊員 彭駿）“多虧鎮里及時調解，不然我和鄰居的矛盾還得鬧大。”近日，城區紅草鎮海梧村村民對上門回訪的網格員連聲道謝。此前，海梧村網格員通過“入戶聯心”排查，發現兩戶村民因房屋建設占用公地建圍墻產生糾紛，當即通過“民情地圖”上報鎮社會治理中心。經該鎮平安法治辦、執法隊聯合調解，雙方達成和解，后續網格員再上門核查確認，形成“上報—處置—回訪—辦結”的完整閉環。這起糾紛的高效化解，正是紅草鎮以“入戶聯心＋民情地圖”激活基層治理新效能的生動縮影。
近年來，紅草鎮始終踐行“四下基層”工作法，推動“入戶聯心”與“民情地圖”信息化平臺深度融合，整合黨員調解隊、退休村支書、熱心鄉親、專業律師等力量，聯動各村（社區）“四人小組”，將治理觸角延伸到每家每戶。通過常態化入戶走訪，網格員精準掌握村民困難訴求與家庭狀況，主動排查各類矛盾隱患。截至目前，紅草鎮網格員累計上報各類事件15184件，其中矛盾糾紛類事件395件，辦結率達100%，真正實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。
該鎮還將“入戶聯心＋民情地圖”的治理邏輯延伸至應急響應領域，創新構建社會治理中心“前臺分撥＋后臺管理”新模式。“前臺”與應急管理中心一體運作，整合“三防”、網格巡查等信息資源，確保事件上報后能快速分撥流轉；“后臺”依托大數據分析，定期研判網格風險，實現隱患早發現、早處置。今年3月，拾和村網格員巡查時發現荔枝園失火，立即通過“民情地圖”上報，并同步聯系值班領導。鎮應急管理辦、消防所迅速聯動，借助應急“一鍵通系統”調度村“兩委”干部、應急救援組趕赴現場滅火，后續再由網格員核查辦結，全程高效銜接，成功守護群眾生命財產安全。
在民生服務領域，“入戶聯心＋民情地圖”同樣發揮著“暖心橋”作用。針對大病醫療救助需求，紅草鎮構建“線上＋線下”雙向監測體系。線上，職能部門通過系統監測居民醫保大額支出情況；線下，網格員與聯戶人員定期入戶，深入了解家庭經濟狀況和醫療需求，將信息及時錄入“民情地圖”。能在村（社區）解決的問題當場回應，需上級協調的則按程序申請醫療補助，并持續跟進回訪，杜絕因病致貧、因病返貧。截至目前，紅草鎮已初篩醫療救助對象213人，發放救助金67302.15元，用精準服務為群眾筑起健康保障網。
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